Dijital Pazarlama

NCR CUSTOMER POWER DİJİTAL PAZARLAMA YÖNETİMİ YAZILIMI

NCR Customer Power kurumsal pazarlama ekiplerince kullanılmak üzere tasarlanmış bir “çok kanallı” mesajlaşma yönetimi uygulamasıdır. Kullanıcılar seçilmiş gruplara özel kişiselleştirilmiş pazarlama mesajlarını esnek ve kapsamlı biçimde gönderebilirler. Bunun için kampanyalarını birden fazla mesajlaşma kanalını aynı anda ve dilerlerse çapraz kurallar kullanarak oluşturabilirler. Kullanıcılar yetki seviyelerine göre işlemler gerçekleştirebilirler.

Customer Power programını bir operasyonel CRM sistemi olarak da kullanabilirsiniz. Customer power içerisinde müşteri profili, tercihler, ilgi alanları, müşteri sadakati, müşteri ilişkileri gibi veri tabanları oluşturabilirsiniz. Bu veri tabanları ve “sürükle bırak” şeklinde kullanılan hazır sorgu ve kurallar sihirbazı sayesinde hedef müşteri segmentleri kolayca oluşturulabilir; eğilimler belirlenir ve gelecekteki kampanyalar için otomatik kriterler oluşturulur. Böylece programı bir karar destek sistemi olarak da kullanabilirsiniz.

Customer Power ile kişiselleştirilmiş e-ticaret kampanyalarını tüm yönleri ile tanımlayabilir ve uygulayabilirsiniz. Viral pazarlama stratejileri için daha tutarlı ve otomatikleştirilmiş mesajlar oluşturabilir ve bunu mevcut sistemlerle entegre ederek yönetebilirsiniz. Hedef kitleye onların tercihlerine göre ulaşmak ve müşteri bilgileri ve taleplerini toplamak için eposta anketleri hazırlayarak etkileşimi arttırabilirsiniz.

Şu anda kullanımda olan müşteri irtibat noktaları yani kanallar E-posta, Mobil (SMS), Internet (Banner Ad), Çağrı Merkezi ve Self Servis Terminaller (ATM, Kiosk, Dijital Pano) kanallarıdır.

Customer Power ile sürekli tekrar eden mesajlar göndermek yerine birbirini takip eden mesajlar hazırlayabilirsiniz. Mesaj iletimini bir kanalda başlatıp sonrasında diğer kanallardan sürdürebilirsiniz. Her kanaldan alıcının mesaja verdiği tepkileri gerçek zamanlı olarak izleyebilirsiniz. Müşteri, kampanya, cihaz, vs. bazında raporlar alıp aktiviteyi değişik boyutlarıyla takip edebilirsiniz. Dilerseniz konsolide raporlar da üretebilirsiniz.

Tüm bu özellikler 125 yıldan uzun süredir özellikle perakendecilik ve bankacılık alanlarında dünya lideri bir firma olan NCR güvencesinde sunulmaktadır. NCR Customer Power ürünü ve beraberinde sunduğu hizmetlerle müşteri ve tüketici ilişkileri ve elektronik işlemler konusundaki derin bilgi ve tecrübesini pazarlama uzmanlığı ile birleştirmektedir.

İngilizce ve Türkçe broşürlere ulaşmak için;

Customer Power (en)

Customer Power (tr)

Customer Power Tanıtım Sayfası